Абсолютное большинство соискателей ищут отзывы о работодателях, когда рассматривают вакансии. Особенно если речь идет о квалифицированном персонале, хотя в последнее время мнениями в Интернете активно руководствуются при трудоустройстве и обладатели рабочих специальностей. Соответственно любая компания должна быть заинтересована в создании положительного имиджа. Речь идет не только о ее популярности у соискателей, но и о репутации в целом – чем чаще сотрудники высказывают недовольство компанией, тем более осторожно к ней относятся потенциальные партнеры и заказчики.

Репутация не создается за один день. Каждой компании, вне зависимости от сферы ее работы, необходимо улучшать рейтинги на популярных площадках-отзовиках. Это повысит интерес к вакансиям со стороны соискателей, улучшит имидж, привлечет внимание потенциальных партнеров. Важно учитывать, что отзывы о компании размещаются стихийно. Их много не только на тематических площадках, но и в социальных сетях. С учетом развития интернет-технологий и их доступности организации крайне важно работать с негативом. В противном случае она начнет испытывать сложности с кадрами, заказами, поиском контрагентов и так далее.

Можно ли искусственно повысить долю позитивных отзывов о компании?

Да. Но важно понимать технологии, прорабатывать маркетинговые концепции. Безусловно, вы можете обязать сотрудников массово наполнять социальные сети и сайты положительными отзывами. Но будут ли они реалистичными? Сложность заключается в том, что в непрофессиональном исполнении положительные отзывы явно выглядят «заказными» и наносят едва ли не больший удар по репутации компании, чем негативные.

Что важно сделать в этой ситуации:

  1. Разработать маркетинговую концепцию по размещению положительных отзывов и дискуссий на тематических сайтах и в социальных сетях.
  2. Заказать профессиональный контент, дав исполнителю максимум информации, обозначив реальные сильные стороны и допустимый негатив для реалистичности.
  3. Поэтапно размещать позитивный контент в соответствии с правилами площадок и работать с негативом.

Рекомендуем уделить особое внимание последнему пункту. Пытаться перекрыть негатив позитивными отзывами – не выход. Компании важно реагировать на него, вести диалог с сотрудниками и клиентами. Демонстрация лояльности и участие официального представителя компании в переговорах крайне положительно сказывается на ее репутации.