15:56, Сегодня

Из-за вражеской атаки в Украине зафиксировали временные трудности в работе электронной системы здравоохранения (ЕСОЗ)

Фото: В ЕСОЗ можуть виникати труднощі (freepik.com)

17 сентября в Украине возникли временные затруднения в работе электронной системы здравоохранения (ЕСОЗ). Поэтому пациенты столкнулись с задержками при получении электронных рецептов и направлений.

Об этом сообщает РБК-Украина со ссылкой на сообщения в приложении Helsi и Национальной службы здоровья Украины ( НСЗУ ).

Как сообщили в Helsi, из-за вражеской атаки 17 сентября возникла аварийная ситуация в дата-центре одного из провайдеров, повлиявшего на работу ЕСОЗ. Поэтому врачи временно не имели возможности оформить отдельные электронные рецепты, направления и медицинские выводы. В сервисе отмечают, что задержки не зависят от врача или конкретного медицинского учреждения.

"Ваши медицинские данные защищены и сохранены. Угрозы их потери нет", - отметили в Helsi.

В Helsi сообщили, что работу государственной электронной системы здравоохранения возобновили 17 сентября с 14:00. Основные сервисы ЕСОЗ доступны. В то же время, по состоянию на 09:00 18 сентября служба снова фиксирует проблемы - на этот раз во время отправки сообщений. В НСЗУ отметили, что ситуацию анализируют.

Что делать пациентам

В Helsi советуют тем, кто ожидает рецепта или направления, уточнить у врача, как действовать во время временной недоступности системы и когда можно будет завершить оформление документов. Если у пациента запланирован визит к врачу, Helsi призывают не отменять его только из-за сообщения о сбое. Медицинские учреждения имеют алгоритмы работы в случае временной недоступности ЕСОЗ. О возобновлении работы системы должны сообщить дополнительно.

В компании отмечают, что некоторые сервисы Helsi могут работать с временными сбоями. Их постепенно восстанавливают, и ожидается, что в ближайшие несколько часов все сервисы будут работать в обычном режиме.

В Министерстве здравоохранения также сообщили РБК-Украина, что 18 сентября по состоянию на 12.00 все компоненты центральной базы данных ЕСОЗ работают в штатном режиме, а основные цифровые сервисы доступны пользователям.

В Минздраве пояснили, что 17 сентября до 14:00 на уровне ЦБД ЕСОЗ проводились технические работы из-за трудностей в работе одного из провайдеров услуг, вызванных последствиями вражеского обстрела. При этом работа ЕСОЗ не прекращалась: во время технических работ медработники могли создавать необходимые документы в своих медицинских информационных системах в формате черновиков, а после возобновления работы ЦБИ завершить их подписание и отправку.

В то же время, сейчас могут наблюдаться временные задержки с доставкой SMS-сообщений на стороне одного из мобильных операторов. В Минздраве отмечают, что это не связано с последствиями вражеского обстрела и не влияет на возможность формирования е-рецептов, е-направлений, медицинских выводов и других цифровых документов в ЕСОЗ.

В ведомстве также отметили, что за последние три месяца показатель безотказной работы ЕСОЗ составил более 96%.

Ранее сообщалось, что 17 сентября в результате очередной атаки России было повреждено здание в Киевской области, где размещается оборудование "Киевстара". Сотрудники компании не пострадали, а услуги для абонентов продолжили предоставлять по-прежнему. Отметим, что с августа 2022 медицинский сервис Helsi принадлежит компании "Киевстар".