Советы специалистов Кривого Рога: как правильно строить отношения с поставщиками жилищно-коммунальных услуг

Важным элементом взаимоотношений между потребителем услуг и поставщиком услуг является документальное оформление сделки (договора) о предоставлении-получения жилищно-коммунальных услуг. Это дает возможность в случае ненадлежащего выполнения договорных условий отстоять свои права в судебном порядке, если невозможно их решить мирным путем (при проведении переговоров).

Об этом криворожан информирует отдел по защите прав потребителей аппарата горсовета и исполкома.

Вопросы, связанные с заключением договоров наиболее часто интересуют горожан, обращающихся в отдел за разъяснениями. В частности, людей интересует обязательно ли заключать договор о предоставлении жилищно-коммунальных услуг, имеют ли право исполнители услуг при заключении договора о предоставлении жилищно-коммунальных услуг отступать от содержания типового договора, каков порядок решения преддоговорных споров.

В связи с этим служба сообщает, что договоры должны заключать, как потребители, так и поставщики услуг, ведь в соответствии со статьей 19 Закона Украины «О жилищно-коммунальных услугах» отношения между участниками договорных отношений в сфере жилищно-коммунальных услуг осуществляются исключительно на договорных началах.

В соответствии с п. 2 статьи 21 Закона исполнитель обязан: подготовить и заключить с потребителем договор на предоставление жилищно-коммунальных услуг с определением ответственности за соблюдение условий его выполнения согласно типовому договору.

Согласно п. 3 статьи 20 Закона потребитель обязан заключить договор на предоставление жилищно-коммунальных услуг, подготовленный исполнителем на основе типового договора.

Типовые договоры, утвержденные постановлениями правительства, являются обязательными для всех категорий исполнителей и потребителей.

В соответствии с ч.4 статьи 179 Хозяйственного кодекса Украины стороны не могут отступать от содержания типового договора, утвержденного Кабинетом Министров Украины, но имеют право конкретизировать его условия, то есть вносить уточнения, которые не изменяют содержания договора. Согласно п.1 статьи 641 ГК Украины предложение заключить договор может сделать каждая из сторон будущего договора. А в соответствии со статьей 19 Закона процедура согласования условий договора происходит в течение одного месяца со дня внесения проекта договора одной из сторон.

Согласно п.1 статьи 649 ГК Украины решения преддоговорных споров относительно разногласия, возникшие между сторонами при заключении договора на основании правового акта органа государственной власти решаются судом.

Справка:

Типовой договор о предоставлении услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей водой и водоотводу утвержден постановлением Кабинета Министров Украины от 21.07.2005 № 630;

Типовой договор о предоставлении услуг по содержанию домов и сооружений и придомовых территорий утвержден постановлением Кабинета Министров Украины от 20.05.2009 № 529;

Типовой договор о пользовании электрической энергией утвержден постановлением Кабинета Министров Украины от 26.07.1999 № 1357 «Об утверждении Правил пользования электрической энергией для населения»;

Типовой договор о предоставлении населению услуг по газоснабжению утвержден постановлением Кабинета Министров Украины от 05.07.2006 № 938 (в редакции постановления Кабинета Министров Украины от 02.03 2 015 № 74);

Типовой договор о предоставлении услуг по вывозу бытовых отходов утвержден постановлением Кабинета Министров Украины от 10.12.2008 № 1070 «Об утверждении Правил предоставления услуг по вывозу бытовых отходов».