Юрий Вилкул отмечает улучшение работы с обращениями граждан в 2013 году

В 2013 году в органы местного самоуправления города поступило 44 164 обращения граждан, из них в исполком городского совета — 28 375. В том числе 19 655 к высшим должностным лицам, 8 720 к руководителям отделов, управлений, другим исполнительным органам городского совета.

Еще 15 789 обращений из общего количества были адресованы исполкомам районных советов. По данным управления по работе с обращениями граждан исполкома городского совета, по сравнению с 2012-м годом количество обращений в органы местного самоуправления города уменьшилась на 8 %, но на 7,9 % выросло количество тех, что адресовались непосредственно руководству городского совета.

Высшим должностным лицам исполкома городского совета пришлось рассматривать 7 007 обращений, поступивших к ним в письмах, 707 - во время личного приема, 4 734 - переадресованных от государственного учреждения «Правительственный контактный центр» и 6 792 - от контакт-центра «Горячая линия Дмитрия Колесникова».

Еще 2 312 обращений получено в виде звонков на «прямой телефон» городского головы. Такими, которые действительно требуют вмешательства городского головы, из них было признано 245 звонков, на которые заводились карточки. Остальные вопросы решалась в оперативном порядке.

Жители беспокоили власть по поводу ремонта крыш, порывов сетей тепло- и водоснабжения, проблем уличного освещения, ям, остающихся после выполнения работ, нерегулярного вывоза твердых бытовых отходов, в частности, накопление на площадках крупногабаритного мусора. Ряд жалоб касалась водителей-грубиянов и нарушителей правил дорожного движения и перевозки пассажиров.

Всего, по подсчетам чиновников, жители города в своих обращениях подняли 8 818 вопросов. Составленный ими рейтинг проблем выглядит следующим образом: проблемы социальной защиты, которые чиновники решали путем предоставления одноразовой денежной помощи, - 3 707 (42% от общего количества), коммунального хозяйства — 1 803 (20,4 %), земельных отношений - 453 (5,1 %), жилищной политики - 304 (3,4 %), здравоохранения - 231 (2,6 %), труда и заработной платы - 184 (2%), транспорта и связи - 139 (1,6 %).

Отдельно чиновники ведут учет повторных и коллективных обращений и утверждают, что их стало меньше. Но почти четверть обращений от общего количества поступает от льготных категорий населения - участников боевых действий, инвалидов и участников войны, просто инвалидов, ветеранов труда, членов многодетных семей, одиноких матерей и ликвидаторов-чернобыльцев.

По мнению городского головы Юрия Вилкула, улучшению работы с обращениями граждан в 2013 году способствовало то, что было принято решение, чтобы с 9 до 11 часов в жилищно-коммунальных хозяйствах не проводились никаких совещаний, и первые руководители находились на местах, общаясь с гражданами.

Об этом пишет «Вестник Кривбасса».

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Криминал
В Днепропетровской области СБУ блокировала противоправную схему производства некачественной металлопродукции для инфраструктурных объектов с использованием опасных веществ. Об этом 0564 сообщили в пресс-службе СБУ в Днепропетровской области. Оперативники спецслужбы установили, что некоторые местные «бизнесмены» и иностранные граждане наладили в Павлограде нелегальное производство металлоконструкций, арматуры, труб и проволоки. Для изготовления и термическо...
Происшествия
В Новомосковске 79-летняя горожанка бросилась под колеса грузового поезда. Старушка скончалась на месте.  Как сообщает "Информатор", при себе у погибшей была предсмертная записка, в которой пожилая женщина попросила «государство где-нибудь ее закопать» и добавила, что была одинока. Читайте также: В Кривом Роге старушка хотела покончить с собой, потому что ее некому выслушать Личность погибшей не установлена, известно только, что она 1939 года рождения. Пре...
Общество
Ко Всемирному дню вторичной переработки 5 самых активных в сортировке школ Кривого Рога получили ценные подарки. Об этом 0564 сообщили в ОО "Чисте місто". С 1997 года 15 ноября в ряде стран мира отмечается Global Recycling Day, который призван привлечь внимание власти и общественности к вопросам рециклинга и важности переработки вторичного сырья, поощрить тех людей и структуры, которые уже разделяют отходы. И, безусловно, в нашем городе есть кого отметить...
Общество
Исполкомом Криворожского горсовета начал рассмотрение электронной петиции «Автономное отопление абонентам Теплоцентрали», поступившей от общественной организации «Об'єднання відповідальних громадян», на сайте которой осуществлялся сбор подписей в ее поддержку, и набрала необходимое количество голосов. Об этом сообщается на сайте Криворожского горисполкома.  Отметим, что 5 ноября на сайте "Розумне місто" была зарегистрирована петиция "Автономное отопление а...
Общество
Во время Всеукраинского совещания по вопросам реформы системы здравоохранения в Виннице премьер-министр Владимир Гройсман заявил, что власти и медики должны вместе тщательнее работать над вопросом вакцинации населения. Об этом сообщает "Укринформ". “Когда мы слышим сегодня, что возникают эпидемии, возникают летальные случаи от того, что люди являются не вакцинированными, это возлагает на нас огромную ответственность. Мы должны обеспечить и пропагандировать...
Происшествия
В Центрально-Городском районе произошла авария с участием двух "паркетников". Никто в ДТП не пострадал, автомобили получили механические повреждения.  Об этом сообщает "1tv.kr.ua". Сегодня, 16 ноября, на проспекте Мира недалеко от остановки "Балхашская" произошло ДТП. Автомобиль "Mercedes" сзади въехал в "Mitsubishi". По словам очевидца, авария произошла из-за скользкой дороги. В результате ДТП никто не пострадал. У автомобиля "Mercedes" помят капот, а у "...
Экология
Мариуполец Максим Бородин стал победителем национального телепроекта "Новые лидеры" и выиграл миллион гривен на реализацию своего экологического проекта. Он получил наибольшую поддержку аудитории - 45.68% голосов. В финале телепроекта Максим Бородин рассказал о своих планах по контролю за состоянием воздуха в промышленных регионах, таких как Мариуполь, Кривой Рог, Запорожье, сообщает "0629.com.ua" Во время обсуждения с жюри он пояснил, что деньги планирует...
Криминал
В Покровском районе мужчина получил ножевое ранение в грудную клетку. Правоохранители устанавливают причины и обстоятельства происшествия. Об этом корреспонденту 0564 сообщили в пресс-службе Криворожского отдела полиции.  Вчера, 15 ноября, около 23:00 в полицию поступило сообщение из 2 горбольницы о том, что к ним попал молодой человек с ножевым ранением.  По предварительной информации, на 26-летнего криворожанина напали на ул.Армавирской. Ему нанесли ноже...
Общество
В ближайший уик-энд в Кривбассе будут проходить интересные мероприятия, которые просто нельзя пропустить. Можно послушать Дмитрия Гордона и его ответы на непростые вопросы или посетить тренинг в Женском клубе. С ребенком можно посмотреть новое цирковое представление или посетить выставку кошек.  Для наших читателей мы подготовили обзор самых интересных мероприятий, которые можно посетить со своими любимыми и близкими людьми. Что вы можете сделать в ближайш...