Юрий Вилкул отмечает улучшение работы с обращениями граждан в 2013 году

В 2013 году в органы местного самоуправления города поступило 44 164 обращения граждан, из них в исполком городского совета — 28 375. В том числе 19 655 к высшим должностным лицам, 8 720 к руководителям отделов, управлений, другим исполнительным органам городского совета.

Еще 15 789 обращений из общего количества были адресованы исполкомам районных советов. По данным управления по работе с обращениями граждан исполкома городского совета, по сравнению с 2012-м годом количество обращений в органы местного самоуправления города уменьшилась на 8 %, но на 7,9 % выросло количество тех, что адресовались непосредственно руководству городского совета.

Высшим должностным лицам исполкома городского совета пришлось рассматривать 7 007 обращений, поступивших к ним в письмах, 707 - во время личного приема, 4 734 - переадресованных от государственного учреждения «Правительственный контактный центр» и 6 792 - от контакт-центра «Горячая линия Дмитрия Колесникова».

Еще 2 312 обращений получено в виде звонков на «прямой телефон» городского головы. Такими, которые действительно требуют вмешательства городского головы, из них было признано 245 звонков, на которые заводились карточки. Остальные вопросы решалась в оперативном порядке.

Жители беспокоили власть по поводу ремонта крыш, порывов сетей тепло- и водоснабжения, проблем уличного освещения, ям, остающихся после выполнения работ, нерегулярного вывоза твердых бытовых отходов, в частности, накопление на площадках крупногабаритного мусора. Ряд жалоб касалась водителей-грубиянов и нарушителей правил дорожного движения и перевозки пассажиров.

Всего, по подсчетам чиновников, жители города в своих обращениях подняли 8 818 вопросов. Составленный ими рейтинг проблем выглядит следующим образом: проблемы социальной защиты, которые чиновники решали путем предоставления одноразовой денежной помощи, - 3 707 (42% от общего количества), коммунального хозяйства — 1 803 (20,4 %), земельных отношений - 453 (5,1 %), жилищной политики - 304 (3,4 %), здравоохранения - 231 (2,6 %), труда и заработной платы - 184 (2%), транспорта и связи - 139 (1,6 %).

Отдельно чиновники ведут учет повторных и коллективных обращений и утверждают, что их стало меньше. Но почти четверть обращений от общего количества поступает от льготных категорий населения - участников боевых действий, инвалидов и участников войны, просто инвалидов, ветеранов труда, членов многодетных семей, одиноких матерей и ликвидаторов-чернобыльцев.

По мнению городского головы Юрия Вилкула, улучшению работы с обращениями граждан в 2013 году способствовало то, что было принято решение, чтобы с 9 до 11 часов в жилищно-коммунальных хозяйствах не проводились никаких совещаний, и первые руководители находились на местах, общаясь с гражданами.

Об этом пишет «Вестник Кривбасса».

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Оцените первым
(0 оценок)
Пока еще никто не оценил
Пока никто не рекомендует
Авторизируйтесь ,
чтобы оценить и порекомендовать

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
На заседании исполкома Криворожского горсовета заслушали доклад о работе с обращениями граждан. Виктор Черный отметил, что количество обращений выросло по сравнению с 2018 годом на 7,6%. Это вызвано только одним фактором - ураганом.  Об этом корреспонденту 0564.ua стало известно на месте события.  Начальник управления по работе с обращениями граждан Виктор Черный сообщил, что в 2019 году в органы местного самоуправления поступило 67 707 обращений, из них к...
Общество
В Кривом Роге 22 февраля состоялся единственный киносеанс французской киноленты "Особенные" (создатели Оливье Накаш и Эрик Толедано), жанр которой определен как комедийная драма. Как сообщает 0564.ua, фильм повествует о некоммерческой организации (центр "Голос праведников"), руководители которой Бруно (Венсан Кассель) и Малик (Реда Катеб)  на протяжении многих лет заботятся о детях с тяжелыми формами аутизма. К этой работе они привлекают волонтеров – молод...
Власть
В центре Кривого Рога планируют построить бесшумную трамвайную колею. На проектные работы хотят выделить 1,4 млн. грн.  Об этом корреспонденту 0564.ua стало известно во время заседания постоянной депутатской комиссии по вопросам коммунального хозяйства, транспорта и связи.  По словам начальника отдела транспорта и связи Сергея Сиротюка, отремонтировать планируют участок дороги на ул.Соборности от перекрестка ул.Соборности и пр.Металлургов до Свято-Георгиев...
Общество
ОСМД на улице Туполева в Центрально-Городском районе Кривого Рога уведомило жителей дома о некоторых мероприятиях по предотвращению порчи имущества. Как говорится в объявлении, опубликованном в Facebook, Аленой Алексеенко, ущерб объединению совладельцев нанесли коты. В частности, указывается, что в подвале коты повредили провод, соединяющий прибор учета тепла с системой отопления, и утеплительную обшивку труб отопления. "...В советские времена, всё списыва...
Происшествия
Утром 23 февраля в Терновском районе под окнами многоэтажки нашли тело женщины. Предварительно, погибшая совершила самоубийство. Как сообщает one.kr.ua, информацию о трагедии подтвердили в пресс-службе Криворожского отдела полиции. Уточняется, что 23 февраля рядом с одним из многоэтажных жилых домов на улице Сергея Колачевского обнаружили лежащую без чувств женщину. На место происшествия прибыла карета скорой помощи, однако вернуть к жизни горожанку медик...
Власть
На февральскую сессию повторно выносят проекты решений по выделению земли УПЦ Московского патриархата. Несмотря на то, что на предыдущей сессии эти проекты депутаты горсовета не поддержали, в департаменте регулирования градостроительной деятельности и земельных отношений заявили, что они не могут не вынести эти проекты еще раз на рассмотрение депутатов.  Об этом корреспонденту 0564.ua стало известно во время заседания постоянной комиссии по вопросам коммун...
Происшествия
Сегодня, 23 февраля, на Криворожском шоссе ВАЗ на полном ходу влетел в колеса фуры. С места аварии двоих пострадавших — водителя и пассажира легковушки — в тяжелом состоянии забрали бригады скорых. Об этом сообщает "Информатор". По предварительной информации от полиции, водитель фуры, двигаясь в сторону города, решил развернуться через две сплошные. ВАЗ же ехал в попутном ему направлении. Как только большегруз пошел на разворот, в его задние колеса и влете...
Власть
На февральской сессии будет рассмотрен проект решения об утверждении сметы расходов целевого фонда от платы за временное использование мест расположения объектов наружной рекламы на 2020 год. На заседании профильной комиссии проект поддержали большинство присутствующих депутатов.  Об этом корреспонденту 0564.ua стало известно на месте события. В пятницу, 21 февраля, состоялось заседание постоянной депутатской комиссии по вопросам коммунального хозяйства, т...
Происшествия
В Кривом Роге загорелся припаркованный на временной стоянке автомобиль. Огнем уничтожен моторный отсек. Как сообщает 0564.ua со ссылкой на пресс-службу ГСЧС Кривого Рога, сообщение о пожаре на улице Соборности было получено утром 23 февраля.  В 9-34 спасатели Металлургического района выезжали на место происшествия. Горел автомобиль Volkswagen Multivan. Огонь был локализован в 09:42, а ликвидирован в 09:46. В результате чрезвычайного происшествия никто не п...