Юрий Вилкул отмечает улучшение работы с обращениями граждан в 2013 году

В 2013 году в органы местного самоуправления города поступило 44 164 обращения граждан, из них в исполком городского совета — 28 375. В том числе 19 655 к высшим должностным лицам, 8 720 к руководителям отделов, управлений, другим исполнительным органам городского совета.

Еще 15 789 обращений из общего количества были адресованы исполкомам районных советов. По данным управления по работе с обращениями граждан исполкома городского совета, по сравнению с 2012-м годом количество обращений в органы местного самоуправления города уменьшилась на 8 %, но на 7,9 % выросло количество тех, что адресовались непосредственно руководству городского совета.

Высшим должностным лицам исполкома городского совета пришлось рассматривать 7 007 обращений, поступивших к ним в письмах, 707 - во время личного приема, 4 734 - переадресованных от государственного учреждения «Правительственный контактный центр» и 6 792 - от контакт-центра «Горячая линия Дмитрия Колесникова».

Еще 2 312 обращений получено в виде звонков на «прямой телефон» городского головы. Такими, которые действительно требуют вмешательства городского головы, из них было признано 245 звонков, на которые заводились карточки. Остальные вопросы решалась в оперативном порядке.

Жители беспокоили власть по поводу ремонта крыш, порывов сетей тепло- и водоснабжения, проблем уличного освещения, ям, остающихся после выполнения работ, нерегулярного вывоза твердых бытовых отходов, в частности, накопление на площадках крупногабаритного мусора. Ряд жалоб касалась водителей-грубиянов и нарушителей правил дорожного движения и перевозки пассажиров.

Всего, по подсчетам чиновников, жители города в своих обращениях подняли 8 818 вопросов. Составленный ими рейтинг проблем выглядит следующим образом: проблемы социальной защиты, которые чиновники решали путем предоставления одноразовой денежной помощи, - 3 707 (42% от общего количества), коммунального хозяйства — 1 803 (20,4 %), земельных отношений - 453 (5,1 %), жилищной политики - 304 (3,4 %), здравоохранения - 231 (2,6 %), труда и заработной платы - 184 (2%), транспорта и связи - 139 (1,6 %).

Отдельно чиновники ведут учет повторных и коллективных обращений и утверждают, что их стало меньше. Но почти четверть обращений от общего количества поступает от льготных категорий населения - участников боевых действий, инвалидов и участников войны, просто инвалидов, ветеранов труда, членов многодетных семей, одиноких матерей и ликвидаторов-чернобыльцев.

По мнению городского головы Юрия Вилкула, улучшению работы с обращениями граждан в 2013 году способствовало то, что было принято решение, чтобы с 9 до 11 часов в жилищно-коммунальных хозяйствах не проводились никаких совещаний, и первые руководители находились на местах, общаясь с гражданами.

Об этом пишет «Вестник Кривбасса».

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Криминал
В Кривом Роге неизвестные повредили граффити "Небесной сотни" на 95 квартале. Об этом сообщил активист Антон Кравченко. Предположительно, акт вандализма был совершен ночью с 20 на 21 сентября. Глава ОО "Нацкорпус Кривой Рог" Вадим Иващенко сообщил нашему корреспонденту, что они восстановят граффити памяти "Небесной сотни" в кротчайшие сроки. Напомним, в апреле 2014 года криворожские футбольные фанаты начали наносить первые штрихи граффити, посвященное памя...
Общество
В Кривом Роге появились слухи о том, что вскоре на должности гендиректора ПАО "АрселлорМиттал Кривой Рог" Парамжита Калона сменит бывший руководитель "Криворожстали"Олег Дубина. О возможной смене руководства компании, в частности, в соцсетях сообщили депутаты горсовета Юлий Морозов и Светлана Сова. Однако пресс-служба предприятия опровергла эту информацию, сославшись на слова самого Калона, который на видео предлагает коллективу "расслабиться и успокоиться...
Общество
Днем в субботу в западных областях, а в воскресенье и понедельник по всей Украине ожидается резкое изменение погодных условий: пройдут дожди, грозы и значительно снизится температура. Об этом сообщает Укринформ со ссылкой на Украинский гидрометцентр. Так, 22 сентября в большинстве областей сохранится сухая и теплая погода с температурой ночью 10-15°, на побережье морей до 18°, днем 24-29°. Ветер южный, на Правобережье с переходом на северо-западный, 7-12 м...
Общество
Сегодня, 21 сентября,  в Кривой Рог поступили 200 бэби-боксов. Об этом сообщает пресс-служба горисполкома. Уже вскоре каждая мама, родившая ребенка после 31 августа, получит набор для новорожденного. Напомним, украинские семьи при рождении ребенка будут получать "пакет малыша", в который входят 25 необходимых для новорожденных вещей. Пакет будут выдавать при выписке из роддома. Такая помощь будет предоставляться одноразово и предусмотрена она соответствующ...
Общество
В четверг, 20 сентября, на Радушанский склад хлора прибыло 3 железнодорожные цистерны с жидким хлором. В танковые хлорохранилища планируют слить две жд цистерны, а третью цистерну не куда сливать из - за отсутствия свободных емкостей. Об этом в Facebook сообщил Кирилл Носов. Где будет находится третья цистерна, под вопросом. По словам Носова, снова нарушены количественные нормы хранения жидкого хлора. Спустя час,  криворожанин проинформировал, что три цис...
Происшествия
В пятницу, 21 сентября, в Саксаганском районе обнаружили труп в воде. Тело мужчины заметили местные жители. Люди сразу же вызвали полицию. В водоёме недалеко от 5-й горбольницы на улице Поперечная горожане обнаружили тело человека, сообщает 1tv.kr.ua. По предварительной информации, труп находится в реке четыре дня. Обстоятельства смерти мужчины установят правоохранители. На место вызвали следственно-оперативную группу районного отделения полиции. Читайте т...
Происшествия
На одном из микрорайонов в Кривом Роге загорелся мусор. Об этом 0564 сообщили наши читатели. Пожар возник на 7-м Заречном в зоне для бытовых отходов, расположенной поблизости жилых домов. Для предотвращения распространения огня и тушения пожара на место происшествия выехала бригада спасателей. Очевидцы утверждают, что старый диван, находящийся в зоне для мусора, поджег парень. Однако на данный момент точная причина возгорания неизвестна. В результате пожар...
Новости компаний
Берега КРЭСовского водохранилища возле дамбы – привычное место отдыха для жителей 7-го Заречного и КРЭСа. Вода, зелень, и от жилой застройки недалеко. Отдыхают здесь часто – и это заметно. Вчера участники эко-акции «Чистые берега реки Саксагань» собрали около 50 мешков мусора. «В основном находим пластик и разбитые бутылки, - рассказывают 11-классники 32-й школы, Сергей и Никита. – Третий год участвуем в уборке этого места. Не укладывается в голове, как мо...
Происшествия
В пятницу, 21 сентября, около 11:00, на территории Рудообогатительной фабрики №1 ПАО «СевГОК» произошёл несчастный случай. Как сообщает 1tv.kr.ua со ссылкой на пресс-службу предприятия, подрядчик упал с крыльца и получил серьезные травмы головы. Его госпитализировали в больницу, там мужчина скончался. По предварительной информации, электромонтёр подрядной организации вышел из помещения РОФ-1 на крыльцо, которое находилось в аварийном состоянии. Мужчина 53...