
ЦНАП у Нивотрудівській СТГ: 5 працівників, тисячі клієнтів і безліч важливих послуг
До складу Нивотрудівської сільської територіальної громади (СТГ), розташованої в Криворізькому районі Дніпропетровської області, нині належить вісім селищ міського типу (смт), на честь найбільшого з яких — смт Нива Трудова — громада й отримала свою назву. Саме тут, у містечку з найбільшою чисельністю населення в громаді, розташований її адміністративний центр, загальна чисельність населення якого становить приблизно 6500 осіб. Крім того, в громаді знайшли прихисток і 312 внутрішньо переміщених осіб.
Щоб задовольнити потреби людей, які проживають на території Нивотрудівської СТГ, місцевий центр надання адміністративних послуг (ЦНАП) у період із 24 лютого 2022 року й до сьогодні поступово розширює свій спектр послуг. За даними адміністративного центру, станом на кінець серпня 2023 року найбільший попит серед місцевого населення мають послуги:
- для одиноких матерів;
- для малозабезпечених сімей;
- для ВПО;
- з надання допомоги на проживання для ВПО;
- з надання субсидій;
- з надання пільг на ЖКП;
- із забезпечення технічними засобами реабілітації тощо.
«Для переселенців найактуальнішими послугами залишаються видача довідок про взяття на облік ВПО та надання допомоги на проживання, — акцентує увагу на особливостях функціонування селищного ЦНАПу Нивотрудівської СТГ його керівниця Людмила Авдащенко. — Попри збільшену через переселенців кількість щоденних звернень, усі перелічені види послуг надаються п’ятьма висококваліфікованими працівниками нашого ЦНАПу, що приймає відвідувачів у будні дні без перерви на обід».
Як і більшість місцевих ЦНАПів України, створених у віддалених СТГ, щоб дати місцевим жителям змогу зручніше та швидше отримувати необхідні адміністративні послуги, ЦНАП Нивотрудівської громади потребував значної допомоги з організацією робочого процесу, комфортного як для працівників, так і для клієнтів. Зокрема, установі бракувало професійної комп’ютерної техніки, меблів й іншого офісного обладнання.
«Хочу подякувати проєкту USAID «Демократичне врядування у Східній Україні» за співпрацю з Дніпропетровською обласною військовою адміністрацією та органами місцевого самоврядування нашого регіону, які створили центри надання адміністративних послуг. Ця співпраця допомогла посилити спроможності центрів забезпечувати населення адміністративними й соціальними послугами, — коментує ситуацію з місцевими ЦНАПами в Дніпропетровській області заступниця директора департаменту Дніпропетровської ОВА Юлія Кримчак. — Від самого початку 2023 року до всіх ЦНАПів Дніпропетровської області звернулося понад 40 тисяч переселенців, переважна більшість із них — для отримання довідки про взяття на облік ВПО або подання заяви на отримання допомоги за місцем проживання».
За словами працівників ЦНАПу Нивотрудівської громади, їхні робочі будні значно полегшилися завдяки вагомій підтримці партнерів, що забезпечили їх необхідною офісною технікою. «Відтепер усі послуги надаються значно швидше, якісніше та в комфортніших умовах. Завдяки проєкту USAID «Демократичне врядування у Східній Україні» наша громада отримала комп’ютери, багатофункціональні пристрої, ноутбук, зчитувачі паспортів, кондиціонери й навіть холодильник — словом, саме те обладнання, якого нам раніше бракувало, — додає Людмила Авдащенко. — Крім згаданих аспектів, ефективній роботі установи заважали періодичні відключення світла, однак цю проблему вдалося оперативно розв’язати завдяки керівництву нашої громади».
Підвищення рівня надання адміністративних послуг жителям Дніпропетровщини стало можливим завдяки щирій підтримці американського народу, отриманій через Агентство США з міжнародного розвитку (USAID), і проєкту USAID «Демократичне врядування у Східній Україні», що забезпечив технічну й експертну допомогу в оснащенні ЦНАПів об’єднаних територіальних громад Дніпропетровської області.