• Главная
  • Книгу отзывов и предложений окончательно отменили
19:32, 6 октября 2020 г.

Книгу отзывов и предложений окончательно отменили

На минувшей неделе официально вступил в силу приказ Минэкономики, отменяющий обязательность ведения Книги отзывов и предложений.

"Это стало очередным шагом в направлении дерегулирования, цифровизации бизнес-процессов и уменьшение устаревших норм", - говорится в сообщении пресс-службы Министерства развития экономики, торговли и сельского хозяйства Украины.

До этого предприниматели были вынуждены тратить время и значительные средства на администрирование Книги отзывов и предложений, которая находилась в каждом торговом отделе и в каждом зале заведения общественного питания. В год такие расходы достигали более 44 млн гривен. В эту сумму включались организационные расходы, назначение ответственного за нее, рассмотрение жалоб. Стоит заметить, что наличие Книги не гарантировало решения проблемных вопросов, которые возникали у покупателей.

В современном мире есть более эффективные и удобные инструменты контроля и защиты прав потребителей. Так, можно оставлять свои отзывы через "горячую линию", электронную и классическую переписки или социальные сети. Кроме того, сегодня потребители могут обратиться к Госпродпотребслужбу и ее территориальные органы за защитой нарушенных прав как в бумажном, так и электронном виде (www.consumer.gov.ua).

В Министерстве считают, что такая практика полностью соответствует европейским и мировым стандартам, будет способствовать налаживанию эффективной коммуникации между бизнесом и потребителем и позволит уменьшить количество "формальных" проверок бизнеса.

Напомним, в марте 2019 году Правительство отменило обязательное ведение Книги отзывов и предложений. Однако требования и упоминания о книге жалоб оставались в ряде нормативных документов, в частности, приказах Минэкономики. Сегодня окончательно отменен этот устаревший и неэффективный инструмент защиты прав потребителей.

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
#кривойРог #новости #0564ua #книгаЖалоб
0,0
Оцените первым
Авторизуйтесь, щоб оцінити
Авторизуйтесь, щоб оцінити

Комментарии

Объявления
live comments feed...