На что чаще всего жалуются криворожане в отдел защиты прав потребителей (ФОТО)

На сегодняшний день проблема прав граждан в сфере потребления является необычайно актуальной, ведь приближение Украины к вступлению в ЕС требует применения европейских стандартов качества продукции и создания предпосылок для реализации права каждого гражданина на достойный уровень полученных услуг и потребленной продукции. 

Об этом на заседании исполкома Криворожского горсовета заявила начальник отдела по вопросам защиты прав потребителей аппарата горсовета и исполкома Нина Савенко.

- Повышение внимания к проблемам каждого потребителя и их решение являются определяющими. С начала года в отдел по вопросам защиты прав потребителей обратилось более 460 граждан: на личный прием за консультацией - 294 человека (62,9%), письменно - 92 (19,7%), по электронной почте -26 (5,6%), на консультационные пункты рынков города - 55 (11,8%). В райисполкомы - 380 человек, - сообщила Нина Савенко. 

Она отметила, что наблюдается уменьшение количества письменных обращений граждан, которое связано с оперативным предоставлением консультаций по телефону, во время личного приема, в он-лайн общении на портале "Криворожский ресурсный центр".

Анализ обращений свидетельствует о том, что 26 (5,6%) из них касается качества продуктов питания и правил торговли продовольственными товарами; 218 (46,8%) - непродовольственными; 190 (40,6%) - правила предоставления услуг (работ), 33 (7%) - качества обслуживания. 

Чаще всего в обращениях поднимаются вопросы относительно:

- разрывания договоров купли-продажи товаров, их обмен или возврат средств (11 (5%) из 218 непродовольственные товары);

- долговременного гарантийного ремонта товаров (35 (16%) от 190 услуг). 

- нарушение условий договора по предоставлению бытовых услуг (по изготовлению мебели, установке теплосчетчиков и стеклопакетов, пошиву одежды, ремонту обуви) (36 (19%) из 190 бытовых услуг);

- предоставление жилищно-коммунальных услуг (223 (12%) из 190 услуг);

- правомерности действий поставщиков услуг по тепло-, газо-, водо- и энергопоставки (4 (2%) из 190 услуг). 

Также криворожане сообщают о несоблюдении условий и температурных режимов хранения продуктов питания, отсутствии их маркировки, ценников, невыдаче расчетных документов (20 (80%) из 26 по продуктам).

Больше всего обращений поступило с Дзержинского района - 155, а меньше всего жалуются в Терновском (18) и Ингулецком (10) районах.   На Саксаганский район приходится 119, Центрально-Городской - 71, Долгинцевский - 44, Жовтневый - 50.

- Работа во взаимодействии дает положительный результат. На 80% уменьшилось количество обращений по вопросам, связанными с установкой стеклопакетов, на 90% - по вопросам навязывания гражданам дополнительных платных услуг и страховок, - отметила Нина Савенко. 

 Из всех поступивших обращений, 59% было рассмотрено в течении 1-2 дней, 22% - в сроки от 3 до 7 дней, 9 %  - от 8 до 15 дней. 

Большинство вопросов было решено в пользу потребителей (более 97%) на сумму 260 тыс. грн, в других вопросах предоставлены разъяснения в соответствии с нормами действующего законодательства Украины. 

кривойРог новости 0564ua исполком защитаПравПотребителей нинаСавенко жалобыКриворожан
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
В Криворожском райотделении полиции открыли уголовное дело по факту нападения на главреда "Первого криворожского" Софию Скибу. Об этом корреспонденту 0564 стало известно от самой Софии. Дело открыто по ч.1 ст. 171 Уголовного кодекса Украины " Воспрепятствование законной профессиональной деятельности журналистов". Напомним, 15 сентября в Криворожском районе (поселок Крэсовский-2 Надеждовского сельского совета) в ходе собрания местных жителей с представителя...
Новости компаний
В последнее время город Славянск на мировой арене звучал только в контексте военных действий на Донбассе. Пророссийские наемники захватили город в апреле 2014 года, с тех пор Славянск был у всех на слуху. О нем говорили по телевизору, писали в интернете и газетах, говорили в кабинетах высокопоставленных лиц. После того, как сепаратисты вместе с наемниками покинули город под натиском украинских военных, в городе наступил мир. Сегодня здесь по улицам беззабо...
Общество
Комплекс по переработке минудобрений, который планируют разместить на базе пустующих цехов КРМЗ (бывш. КЦРЗ), пока не работает. В этом в четверг, 20 сентября, смогли убедиться жители Восточного, депутаты и журналисты, побывавшие на заводе. Алексей Афанасьев, гендиректор компании "Украинские минеральные удобрения" (УМУ) и главный инженер показали помещения, в которых  будет размещено производство и представили материалы (схемы - см. на фото) с описанием тех...
Криминал
На улице Свято-Николаевской в Центрально-Городском районе Кривого Рога задержали молодого человека с наркотиками. Фрагменты пластиковых трубочек с порошкообразным веществом белого цвета полицейские обнаружили в 26-летнего криворожанина при поверхностной проверке. По его словам, в трубочках - амфетамин. Так он хранит для собственного употребления, а продавать не собирается. На место происшествия патрульные вызвали следственно-оперативную группу Криворожског...
Новости компаний
Лучшие студенты украинских транспортных и железнодорожных вузов посетили ведущую отраслевую выставку мира InnoTrans 2018 в Германии. Поездка была организована благотворительным Фондом Бориса Колесникова в рамках проекта «Железнодорожник», который он реализует для творческой и активной молодежи. Проект длился полгода, в нем приняли участие около тысячи конкурсантов. После нескольких этапов отбора жюри определило 70 победителей, в том числе из учебных заведе...
Культура
В ближайший уик-энд в Кривбассе будет проходить масса интересных мероприятий, которые просто нельзя пропустить. Можно сходить на Всемирный день подтягиваний или футбольный матч между футболистами и полицейскими; можно посмотреть спектакль по мотивам "Лісової пісні", сводить ребенка на лекцию, где расскажут о том, как строить гражданское общество. Для наших читателей мы подготовили обзор самых интересных мероприятий, которые можно посетить со своими любимым...
Общество
В первой половине октября не будет курсировать скоростной поезд Интерсити №739 / 740 Киев - Кривой Рог - Киев. Об этом сообщает пресс-служба филиала "Украинская железнодорожная скоростная компания " ПАО "Укрзализныця". "В связи с проведением работ по реконструкции контактной сети на перегоне Фундуклеевка - Цибулево с 1 по 16 октября 2018 скоростной поезд Интерсити №739 / 740 Киев - Кривой Рог - Киев не будет курсировать", - говорится в сообщении. Пассажиро...
Новости компаний
Последние экземпляры книги ""Мариуполь. Последний форпост". Переиздания не будет. Поспешите купить честную книгу о событиях 2014-2015 годов в Мариуполе и Приазовье. "Мариуполь. Последний форпост"  - читают в Праге и Вене, Берлине и Тбилиси, Луцке и Тернополе, Киеве и Львове,  Донецке и Краматорске. Книга говорит голосом тех, кто видел, слышал и сам был участником страшных и трагических событий 2014 - 2015 годов в Мариуполе. В ней нет оценочных суждений - т...
Общество
Несколько домов в Металлургическом районе Кривого Рога а также 95 гимназия сегодня временно остались без воды. О причинах прекращения водоснабжения сообщили в пресс-службе горводоканала. "В связи с проведением ремонтных работ управляющей компанией с 10.00 будет приостановлена подача воды на ул. Соборности, 20, 20а, 22-40, 95 гимназия", - говорится в сообщении. Ориентировочное время, необходимое для выполнения работ, не указывается. Однако обещают, что водо...