На что чаще всего жалуются криворожане в отдел защиты прав потребителей (ФОТО)

На сегодняшний день проблема прав граждан в сфере потребления является необычайно актуальной, ведь приближение Украины к вступлению в ЕС требует применения европейских стандартов качества продукции и создания предпосылок для реализации права каждого гражданина на достойный уровень полученных услуг и потребленной продукции. 

Об этом на заседании исполкома Криворожского горсовета заявила начальник отдела по вопросам защиты прав потребителей аппарата горсовета и исполкома Нина Савенко.

- Повышение внимания к проблемам каждого потребителя и их решение являются определяющими. С начала года в отдел по вопросам защиты прав потребителей обратилось более 460 граждан: на личный прием за консультацией - 294 человека (62,9%), письменно - 92 (19,7%), по электронной почте -26 (5,6%), на консультационные пункты рынков города - 55 (11,8%). В райисполкомы - 380 человек, - сообщила Нина Савенко. 

Она отметила, что наблюдается уменьшение количества письменных обращений граждан, которое связано с оперативным предоставлением консультаций по телефону, во время личного приема, в он-лайн общении на портале "Криворожский ресурсный центр".

Анализ обращений свидетельствует о том, что 26 (5,6%) из них касается качества продуктов питания и правил торговли продовольственными товарами; 218 (46,8%) - непродовольственными; 190 (40,6%) - правила предоставления услуг (работ), 33 (7%) - качества обслуживания. 

Чаще всего в обращениях поднимаются вопросы относительно:

- разрывания договоров купли-продажи товаров, их обмен или возврат средств (11 (5%) из 218 непродовольственные товары);

- долговременного гарантийного ремонта товаров (35 (16%) от 190 услуг). 

- нарушение условий договора по предоставлению бытовых услуг (по изготовлению мебели, установке теплосчетчиков и стеклопакетов, пошиву одежды, ремонту обуви) (36 (19%) из 190 бытовых услуг);

- предоставление жилищно-коммунальных услуг (223 (12%) из 190 услуг);

- правомерности действий поставщиков услуг по тепло-, газо-, водо- и энергопоставки (4 (2%) из 190 услуг). 

Также криворожане сообщают о несоблюдении условий и температурных режимов хранения продуктов питания, отсутствии их маркировки, ценников, невыдаче расчетных документов (20 (80%) из 26 по продуктам).

Больше всего обращений поступило с Дзержинского района - 155, а меньше всего жалуются в Терновском (18) и Ингулецком (10) районах.   На Саксаганский район приходится 119, Центрально-Городской - 71, Долгинцевский - 44, Жовтневый - 50.

- Работа во взаимодействии дает положительный результат. На 80% уменьшилось количество обращений по вопросам, связанными с установкой стеклопакетов, на 90% - по вопросам навязывания гражданам дополнительных платных услуг и страховок, - отметила Нина Савенко. 

 Из всех поступивших обращений, 59% было рассмотрено в течении 1-2 дней, 22% - в сроки от 3 до 7 дней, 9 %  - от 8 до 15 дней. 

Большинство вопросов было решено в пользу потребителей (более 97%) на сумму 260 тыс. грн, в других вопросах предоставлены разъяснения в соответствии с нормами действующего законодательства Украины. 

кривойРог новости 0564ua исполком защитаПравПотребителей нинаСавенко жалобыКриворожан
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Происшествия
В Покровском районе вечером произошла авария возле пешеходного перехода.  Об этом в редакцию 0564 сообщила очевидец происшествия. Сегодня, 17 ноября, по ул.Кремлевской столкнулись два автомобиля - ГАЗ и Fiat. Это произошло перед пешеходным переходом напротив дома №19 по ул.Кремлевской.  Предварительно, ГАЗ пропускал пешехода, а водитель "Fiat'а" не соблюдал дистанцию. В результате, легковушка влетела в "Газель".  Читайте также: ДТП в Кривом Роге: "Volkswag...
Криминал
В Долгинцевском районе правоохранители, которые приехали на вызов о семейном насилии, обнаружили патроны.  Об этом сообщает "1tv.kr.ua". Сегодня, 17 ноября, в полицию позвонила женщина и сообщила, что её бьёт муж. Также она рассказала, что дома хранятся патроны и граната.  Когда полицейские приехали по указанному адресу, в квартире они застали мужчину 43-х лет в состоянии алкогольного опьянения. Информация о наличии в доме боеприпасов подтвердилась - право...
Общество
В Кривом Роге на целый день отключат подачу водоснабжения. Об этом сообщает пресс-служба КП "Кривбассводоканала". В понедельник, 19 ноября, с 9.00 до 17.00 будет ограничено водоснабжение на следующих улицах: - ул. Вартаняна; - ул. Ивана Сирко; - ул. Чаривна; - ул. Щегловская; - ул. Юрия Смирнова; - с. Криворожское. Планируется провести аварийно-восстановительные работы на водоводе по ул. Вартаняна, 38. Также в связи с проведением аварийно-восстановительных...
Общество
На площади перед памятника Козаку Рогу 128 гвардейцев присягнули на верность украинскому народу. 123 ребята и 5 девушек отныне будут проходить срочную и контрактную службу в воинской части 3011 и других частях Национальной гвардии Украины. Как стало известно корреспонденту 0564 на месте события, сегодня, 17 ноября, в 9 утра состоялось торжественное для 128 ребят мероприятие, на котором присутствовали их родные, близкие, представители городской власти - мэр...
Новости компаний
Вчера, 16 ноября,  в Кривом Роге был открыт музей горной техники под открытым небом для всех жителей и гостей города. На его открытие приехали посол Республики Беларусь в Украине Игорь Сокол и генеральный директор компании «БелАЗ» Петр Пархомчик. Открыл церемонию Генеральный директор ПАО «АрселорМиттал Кривой Рог» Парамжит Калон. В ней также приняли участие городской голова Юрий Вилкул, руководители предприятий города, ветераны и работники горного департа...
Общество
Активная молодежь Ингулецкого района вместе с патрульной полицией и Благотворительной организацией «Ожина» имела возможность заявить о своей позиции по вопросам безопасности дорожного движения. Как сообщает пресс-служба УПП Кривого Рога. Акция «Безопасность на дороге - безопасность жизни» проводилась на автостанции «Ингулец». Читайте также: В Кривом Роге началась неделя безопасности дорожного движения Дети задавали вопросы участникам дорожного движения, за...
Общество
На днях криворожские нацгвардейцы изъяли 4 коробки по 50 блоков сигарет без соответствующих документов. Задержанного владельца товаров передали фискальной службе для составления процессуальных документов по подозрению в совершении уголовного преступления по ст. 204 УК «Незаконная перевозка подакцизных товаров». Об этом сообщается на странице В/ч 3011 НГУ. Всего за неделю работы мобильного блокпоста Криворожской бригады Национальной гвардии Украины в рамках...
Криминал
В Ингулецком районе возле ночного клуба в припаркованном автомобиле правоохранители обнаружили "травку" в бардачке и пистолет под сидением.  Об этом сообщает "1tv.kr.ua". Вчера, 16 ноября, возле ночного клуба по ул.Каткова патрульные обнаружили автомобиль "Daewoo Lanos". Во время поверхностной проверки транспорта, в бардачке полицейские нашли пакет с марихуаной. А также в сумке слип-пакет с семенами каннабиса. Кроме того, под пассажирским сидением стражи п...
Общество
Под домом митрополита Криворожского и Никопольского Ефрема собрались жители города. Они хотят узнать, почему священник УПЦ Московского патриархата выступает против Томоса. Об этом корреспонденту 0564 стало известно на месте события. В 12:00 под особняком настоятеля Криворожской епархии Ефрема в парке им. Федора Мершавцева собрались жители города. Их всех интересует вопрос, почему священник УПЦ МП выступил против Томоса. Возле высокой ограды шикарного двухэ...