На что чаще всего жалуются криворожане в отдел защиты прав потребителей (ФОТО) - 0564.ua

На что чаще всего жалуются криворожане в отдел защиты прав потребителей (ФОТО)

На сегодняшний день проблема прав граждан в сфере потребления является необычайно актуальной, ведь приближение Украины к вступлению в ЕС требует применения европейских стандартов качества продукции и создания предпосылок для реализации права каждого гражданина на достойный уровень полученных услуг и потребленной продукции. 

Об этом на заседании исполкома Криворожского горсовета заявила начальник отдела по вопросам защиты прав потребителей аппарата горсовета и исполкома Нина Савенко.

- Повышение внимания к проблемам каждого потребителя и их решение являются определяющими. С начала года в отдел по вопросам защиты прав потребителей обратилось более 460 граждан: на личный прием за консультацией - 294 человека (62,9%), письменно - 92 (19,7%), по электронной почте -26 (5,6%), на консультационные пункты рынков города - 55 (11,8%). В райисполкомы - 380 человек, - сообщила Нина Савенко. 

Она отметила, что наблюдается уменьшение количества письменных обращений граждан, которое связано с оперативным предоставлением консультаций по телефону, во время личного приема, в он-лайн общении на портале "Криворожский ресурсный центр".

Анализ обращений свидетельствует о том, что 26 (5,6%) из них касается качества продуктов питания и правил торговли продовольственными товарами; 218 (46,8%) - непродовольственными; 190 (40,6%) - правила предоставления услуг (работ), 33 (7%) - качества обслуживания. 

Чаще всего в обращениях поднимаются вопросы относительно:

- разрывания договоров купли-продажи товаров, их обмен или возврат средств (11 (5%) из 218 непродовольственные товары);

- долговременного гарантийного ремонта товаров (35 (16%) от 190 услуг). 

- нарушение условий договора по предоставлению бытовых услуг (по изготовлению мебели, установке теплосчетчиков и стеклопакетов, пошиву одежды, ремонту обуви) (36 (19%) из 190 бытовых услуг);

- предоставление жилищно-коммунальных услуг (223 (12%) из 190 услуг);

- правомерности действий поставщиков услуг по тепло-, газо-, водо- и энергопоставки (4 (2%) из 190 услуг). 

Также криворожане сообщают о несоблюдении условий и температурных режимов хранения продуктов питания, отсутствии их маркировки, ценников, невыдаче расчетных документов (20 (80%) из 26 по продуктам).

Больше всего обращений поступило с Дзержинского района - 155, а меньше всего жалуются в Терновском (18) и Ингулецком (10) районах.   На Саксаганский район приходится 119, Центрально-Городской - 71, Долгинцевский - 44, Жовтневый - 50.

- Работа во взаимодействии дает положительный результат. На 80% уменьшилось количество обращений по вопросам, связанными с установкой стеклопакетов, на 90% - по вопросам навязывания гражданам дополнительных платных услуг и страховок, - отметила Нина Савенко. 

 Из всех поступивших обращений, 59% было рассмотрено в течении 1-2 дней, 22% - в сроки от 3 до 7 дней, 9 %  - от 8 до 15 дней. 

Большинство вопросов было решено в пользу потребителей (более 97%) на сумму 260 тыс. грн, в других вопросах предоставлены разъяснения в соответствии с нормами действующего законодательства Украины. 

кривойРог новости 0564ua исполком защитаПравПотребителей нинаСавенко жалобыКриворожан
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
Сегодня, 20 января, Украина отмечает День памяти защитников Донецкого аэропорта (ДАП), оборона которого продолжалась 242 дня. Бои за Донецкий аэропорт стали символом несокрушимости и боевого духа украинских воинов, а защитников терминала украинцы прозвали «киборгами». Как сообщил корреспондент 0564, память защитников Украины, погибших в боях за Донецкий аэропорт а также во время атаки противника в Красном Партизане (22 января 2015 года), криворожане почти...
Общество
Во вторник, 22 января, украинцы будут отмечать День Соборности. 22 января 1918 года Центральная Рада своим Четвертым Универсалом провозгласила Украинскую Народную Республику самостоятельным, независимым, свободным государством украинского народа. А год спустя, 22 января 1919-го, в Киеве на Софийской площади был провозглашен Акт Злуки, которым под флаг единого государства объединялись в одну соборную и демократическую державу два государственных образования...
Общество
Криворожане предлагают снизить стоимость проезда в маршрутных такси до 5 гривен, или повысить качество обслуживания пассажиров. Соответствующая петиция 18 января зарегистрирована на сайте "Роумне місто". Автор петиции Илья Заболотный. "Многие криворожан ежедневно пользуются общественным транспортом. Так сложилось в нашем городе, большая часть общественного транспорта - маршрутные такси. Сейчас в маршрутках очень низкий уровень обслуживания. Маршрутки всегд...
Общество
Поступления в местные бюджеты Днепропетровщины за 2018 составили 24 миллиарда 194 миллиона гривен. Это на 3 миллиарда 664 миллиона гривен больше по сравнению с соответствующим периодом прошлого года. Об этом сообщает пресс-служба ГФС в Днепропетровской области. «С начала реализации реформы децентрализации, в течение 2014-2018 годов наблюдается устойчивая тенденция ежегодного роста уплаты налогов и сборов в местные бюджеты, в т.ч. в бюджеты областного центр...
Общество
В 2018 году участники рынка железнодорожных перевозок столкнулись с настоящей лавиной воровства на железных дорогах Украины. Воруются как грузы из вагонов (лес, трубы, катанка, кокс, уголь, металлопрокат и т.д.), так и запчасти самих вагонов, особенно - тормозной магистрали. Происходит это в основном в процессе вынужденных простоев составов "в полях". Цель преступников - заработать на продаже снятых с поездов деталей и продукции. Об этом сообщает в liga.ne...
Общество
На минувшей неделе Президент подписал закон, которым устанавливается ответственность за буллинг и впервые дается определение этому термину на законодательном уровне. Об этом сообщает Центра "Ла Страда Украина". Теперь участники образовательного процесса будут нести административную ответственность за деяния, которые заключаются в психологическом, физическом, экономическом, сексуальном насилии, в том числе с применением средств электронных коммуникаций, сов...
Общество
Как известно, 11 января в Украине вступил в силу Закон № 2227-VIII, который вносит изменения в Уголовный кодекс об обязательном обоюдном согласии на секс. Год назад его официально опубликовали в парламентском издании "Голос Украины". Вокруг изменений в Уголовный кодекс, касающихся "согласия на секс" возникло много мифов. Шутки в соцсетях об актах о согласии на секс некоторые восприняли серьезно. Также в соцсети можно встретить информацию о "расписках на се...
Общество
В Украине хотят разрешить сдавать экзамены на водительские права без прохождения курсов. Об этом на своей странице в Facebook написал заместитель министра регионального развития Лев Парцхаладзе. Как пишет Парцхаладзе, по итогам расширенного заседания рабочей группы по выработке единых подходов к развитию административных услуг в регионах под председательством вице-премьера и министра регионального развития, строительства и ЖКХ Геннадия Зубко было поручено...
Общество
В Днепре всерьез задумались о хранении мусора под землей. Ведь тогда о мусорных баках на улицах и проезжих частях можно будет забыть. Скоро такой эксперимент проведут на улице Троицкой, где осталось установить только верхнюю часть подземного мусорного контейнера. Об этом сообщает 34.ua. Сделать это планируют, когда в Днепре окончательно растает снег. А пока надземная часть хранится в кабинете Михаила Лысенко. Верхушка конструкции представляет собой бак без...