На что чаще всего жалуются криворожане в отдел защиты прав потребителей (ФОТО)

На сегодняшний день проблема прав граждан в сфере потребления является необычайно актуальной, ведь приближение Украины к вступлению в ЕС требует применения европейских стандартов качества продукции и создания предпосылок для реализации права каждого гражданина на достойный уровень полученных услуг и потребленной продукции. 

Об этом на заседании исполкома Криворожского горсовета заявила начальник отдела по вопросам защиты прав потребителей аппарата горсовета и исполкома Нина Савенко.

- Повышение внимания к проблемам каждого потребителя и их решение являются определяющими. С начала года в отдел по вопросам защиты прав потребителей обратилось более 460 граждан: на личный прием за консультацией - 294 человека (62,9%), письменно - 92 (19,7%), по электронной почте -26 (5,6%), на консультационные пункты рынков города - 55 (11,8%). В райисполкомы - 380 человек, - сообщила Нина Савенко. 

Она отметила, что наблюдается уменьшение количества письменных обращений граждан, которое связано с оперативным предоставлением консультаций по телефону, во время личного приема, в он-лайн общении на портале "Криворожский ресурсный центр".

Анализ обращений свидетельствует о том, что 26 (5,6%) из них касается качества продуктов питания и правил торговли продовольственными товарами; 218 (46,8%) - непродовольственными; 190 (40,6%) - правила предоставления услуг (работ), 33 (7%) - качества обслуживания. 

Чаще всего в обращениях поднимаются вопросы относительно:

- разрывания договоров купли-продажи товаров, их обмен или возврат средств (11 (5%) из 218 непродовольственные товары);

- долговременного гарантийного ремонта товаров (35 (16%) от 190 услуг). 

- нарушение условий договора по предоставлению бытовых услуг (по изготовлению мебели, установке теплосчетчиков и стеклопакетов, пошиву одежды, ремонту обуви) (36 (19%) из 190 бытовых услуг);

- предоставление жилищно-коммунальных услуг (223 (12%) из 190 услуг);

- правомерности действий поставщиков услуг по тепло-, газо-, водо- и энергопоставки (4 (2%) из 190 услуг). 

Также криворожане сообщают о несоблюдении условий и температурных режимов хранения продуктов питания, отсутствии их маркировки, ценников, невыдаче расчетных документов (20 (80%) из 26 по продуктам).

Больше всего обращений поступило с Дзержинского района - 155, а меньше всего жалуются в Терновском (18) и Ингулецком (10) районах.   На Саксаганский район приходится 119, Центрально-Городской - 71, Долгинцевский - 44, Жовтневый - 50.

- Работа во взаимодействии дает положительный результат. На 80% уменьшилось количество обращений по вопросам, связанными с установкой стеклопакетов, на 90% - по вопросам навязывания гражданам дополнительных платных услуг и страховок, - отметила Нина Савенко. 

 Из всех поступивших обращений, 59% было рассмотрено в течении 1-2 дней, 22% - в сроки от 3 до 7 дней, 9 %  - от 8 до 15 дней. 

Большинство вопросов было решено в пользу потребителей (более 97%) на сумму 260 тыс. грн, в других вопросах предоставлены разъяснения в соответствии с нормами действующего законодательства Украины. 

кривойРог новости 0564ua исполком защитаПравПотребителей нинаСавенко жалобыКриворожан
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Происшествия
В Кривом Роге 20 ноября из окна четвёртого этажа выбросили собаку. В результате падения пес погиб. Об этом сообщает сайт one.kr.ua. Это произошло вечером на улице Николая Свитальского. Хозяин собаки заявил в полицию, что на улице познакомился с мужчиной. У них завязался разговор, позже они купили алкоголь и пошли с новым знакомым к нему домой. Там малознакомый молодой человек начал брызгать на собаку водой, и хозяин пса сделал ему замечание. В ответ гость...
Общество
Актерам из состава спектакля  "Мастер и Маргарита" в туре по городам Украины из Александрии в Каховку довелось добираться по проблемному участку дороги Н-23. "Т...ця твоїй матері!", - так охарактеризована поездка по Никопольскому району Днепропетровщины на Facebook-странице Ольги Сумской, занятой в указанном выше спектакле в роли Маргариты. 280 км пришлось ехать со скоростью от 10 до 20 км в час. "Керівники Дніпропетровської області! Щоб ви так їздили коже...
Криминал
Во вторник, 19 ноября, на одной из улиц в Саксаганском районе оперативники Криворожского отдела полиции остановили подозрительную женщину. Во время поверхностного осмотра полицейские изъяли у нее 40 трубочек с порошкообразным веществом. В пресс-службе горотдела полиции Кривого Рога отметили, что 31-летняя гражданка пояснила, что данное вещество - это метамфетамин. Изъятый у нее ​​наркотик был направлен на экспертизу. По данному факту в полиции открыли уго...
Общество
В среду, 20 ноября 2019, Фондом социального страхования Украины вынужденно приостановлено перечисление средств для выплаты материального обеспечения застрахованным лицам. Финансирование временно не производится в связи с окончанием сметных назначений по указанному направлению, утвержденным бюджетом Фонда. Об этом сообщается на сайте Фонда. «По действующему законодательству Фонд не может перечислить средства по каждому из направлений финансирования больше,...
Новости компаний
В ближайшую пятницу, 22 ноября, в Кривом Роге торжественно откроется новый шоу-рум ведущего украинского трейдера - компании Alcomag. Этот крупный интернет-проект сумел быстро собрать свою аудиторию, и идя навстречу пожеланиям клиентов, начал открывать салоны вин и крепких напитков в крупных городах Украины. Будучи доступным в любой точке страны, alcomag.com.ua уже открыл стильные шоу-румы в Днепре, Киеве и Павлограде, а теперь - и в Кривом Роге. Коллекция...
Официально
Комплексна соціальна програма на 2020 рік, яку презентував міський голова Юрій Вілкул, охоплять всі соціальні галузі бюджетної сфери. Соціальний захист - 439 млн грн , освіта - 146 млн грн, охорона здоров’я - 83 млн грн, адаптація дітей з обмеженими можливостями - 3 млн грн, пільги на оформлення паспортів та майна 2 млн грн, фізична культура і спорт - 1,5 млн грн. Ще один напрямок, який передбачений новою програмою, це соціальні проекти по Програмі перспек...
Криминал
На Днепропетровщине в День Достоинства и Свободы хотели организовать теракты. В Днепропетровской области СБУ задержала жителя города Каменское, который по заданию спецслужб РФ распространял в социальных сетях публичные призывы к совершению террористических актов 21 ноября. Об этом сообщает пресс-служба УСБУ в Днепропетровской области. Оперативники и следователи спецслужбы установили, что мужчина был привлечен к сотрудничеству представителем информационной...
Культура
"Танок на майдані Конґо" (ТНМК) представил новое видео, в котором вся история Украины излагается буквально за пять минут: от большого взрыва - до настоящего времени, транзитом через выдающиеся события в нашей истории. Как указывается на Facebook-странице ТНМК, эта песня является частью проекта «Так работает память», в котором украинские музыканты посвящают свои новые треки памяти Даниила Дидыка, 15-летнего украинского активиста, погибшего в феврале 2015 в...
Власть
В ОГА пообещали отремонтировать объездную дорогу вокруг Кривого Рога. Сейчас все грузовики, которые направляются из Кропивницкого к Днепру, вынуждены ехать по центральным улицам Кривого Рога. Объездная, соединяющий две трассы национального значения, в ненадлежащем состоянии. Ее отдельные участки общей протяженностью 30 км - на балансе у различных органов власти. Как сообщает пресс-служба ОГА, председатель Днепропетровской облгосадминистрации Александр Бон...