Как торговые сети расплачиваются за промахи сотрудников

В условиях конкуренции торговые сети стремятся привлечь покупателей акциями, программами лояльности и другими выгодами. Но есть проблема, которая портит имидж большинства магазинов – некачественный товар. Как часто он будет попадаться покупателям, зависит от добросовестности персонала. Каждого работника не проконтролируешь, поэтому сети внедряют программы, которые сглаживают негативный эффект от неприятных находок.

В АТБ за просроченный товар готовы вернуть деньги в трехкратном размере. Правда, каждый покупатель может получить вознаграждение не чаще одного раза в неделю и только за одну единицу товара. В остальных случаях деньги возвращаются согласно законодательству. Для получения вознаграждения нужно иметь при себе оригиналы и копии ИНН и паспорта. А «в случае отказа покупателя предоставить копию паспорта или копию ИНН, управляющий магазина обязан скопировать документы самостоятельно и изъять копии с целью формирования отчетности».

На сайте сети «Фуршет» качеству посвящен целый раздел, где рассказывается о поэтапном контроле продукции. Если же покупатель все-таки обнаружит некачественный товар на полке, ему предлагают воспользоваться программой «Народный контроль»: обратиться со своей находкой к кассиру и получить свежий продукт, аналогичный найденному за символическую плату в 9 копеек.

Аналогичная «Народному контролю» программа действует в сети «ЭКО-Маркет». Изменено только название - «Винагорода за уважність». В остальном, те же 9 копеек за аналогичный свежий товар.

Субъективно, одна из самых удобных программ действует в магазинах «Брусничка» и называется «Фрешконтроль». Если покупатель обнаружит на прилавке просроченный товар, он получит материальную компенсацию – полную стоимость данного продукта. Достаточно просто показать товар администратору, не выходя из торгового зала. Паспорт и ИНН не нужны. Кстати, в паре с «Фрешконтролем» работает «Контроль цены» - для тех, кто нашел товар, который на кассе пробивается дороже, чем указано на ценнике.

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, которые возникли по вине производителя (продавца) товара, покупатель может требовать возврата денег или замены товара на аналогичный качественный, если такой имеется. Как правило, в магазинах известных сетей с этим нет особых проблем, но перед покупкой все равно стоит проверять сроки годности на упаковке и внимательно оценивать внешний вид товара. Пусть это займет какое-то время, зато поможет избежать неприятных инцидентов.

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Криминал
В Кривом Роге неизвестные повредили граффити "Небесной сотни" на 95 квартале. Об этом сообщил активист Антон Кравченко. Предположительно, акт вандализма был совершен ночью с 20 на 21 сентября. Глава ОО "Нацкорпус Кривой Рог" Вадим Иващенко сообщил нашему корреспонденту, что они восстановят граффити памяти "Небесной сотни" в кротчайшие сроки. Напомним, в апреле 2014 года криворожские футбольные фанаты начали наносить первые штрихи граффити, посвященное памя...
Общество
В Кривом Роге появились слухи о том, что вскоре на должности гендиректора ПАО "АрселлорМиттал Кривой Рог" Парамжита Калона сменит бывший руководитель "Криворожстали"Олег Дубина. О возможной смене руководства компании, в частности, в соцсетях сообщили депутаты горсовета Юлий Морозов и Светлана Сова. Однако пресс-служба предприятия опровергла эту информацию, сославшись на слова самого Калона, который на видео предлагает коллективу "расслабиться и успокоиться...
Общество
Днем в субботу в западных областях, а в воскресенье и понедельник по всей Украине ожидается резкое изменение погодных условий: пройдут дожди, грозы и значительно снизится температура. Об этом сообщает Укринформ со ссылкой на Украинский гидрометцентр. Так, 22 сентября в большинстве областей сохранится сухая и теплая погода с температурой ночью 10-15°, на побережье морей до 18°, днем 24-29°. Ветер южный, на Правобережье с переходом на северо-западный, 7-12 м...
Общество
Сегодня, 21 сентября,  в Кривой Рог поступили 200 бэби-боксов. Об этом сообщает пресс-служба горисполкома. Уже вскоре каждая мама, родившая ребенка после 31 августа, получит набор для новорожденного. Напомним, украинские семьи при рождении ребенка будут получать "пакет малыша", в который входят 25 необходимых для новорожденных вещей. Пакет будут выдавать при выписке из роддома. Такая помощь будет предоставляться одноразово и предусмотрена она соответствующ...
Общество
В четверг, 20 сентября, на Радушанский склад хлора прибыло 3 железнодорожные цистерны с жидким хлором. В танковые хлорохранилища планируют слить две жд цистерны, а третью цистерну не куда сливать из - за отсутствия свободных емкостей. Об этом в Facebook сообщил Кирилл Носов. Где будет находится третья цистерна, под вопросом. По словам Носова, снова нарушены количественные нормы хранения жидкого хлора. Спустя час,  криворожанин проинформировал, что три цис...
Происшествия
В пятницу, 21 сентября, в Саксаганском районе обнаружили труп в воде. Тело мужчины заметили местные жители. Люди сразу же вызвали полицию. В водоёме недалеко от 5-й горбольницы на улице Поперечная горожане обнаружили тело человека, сообщает 1tv.kr.ua. По предварительной информации, труп находится в реке четыре дня. Обстоятельства смерти мужчины установят правоохранители. На место вызвали следственно-оперативную группу районного отделения полиции. Читайте т...
Происшествия
На одном из микрорайонов в Кривом Роге загорелся мусор. Об этом 0564 сообщили наши читатели. Пожар возник на 7-м Заречном в зоне для бытовых отходов, расположенной поблизости жилых домов. Для предотвращения распространения огня и тушения пожара на место происшествия выехала бригада спасателей. Очевидцы утверждают, что старый диван, находящийся в зоне для мусора, поджег парень. Однако на данный момент точная причина возгорания неизвестна. В результате пожар...
Новости компаний
Берега КРЭСовского водохранилища возле дамбы – привычное место отдыха для жителей 7-го Заречного и КРЭСа. Вода, зелень, и от жилой застройки недалеко. Отдыхают здесь часто – и это заметно. Вчера участники эко-акции «Чистые берега реки Саксагань» собрали около 50 мешков мусора. «В основном находим пластик и разбитые бутылки, - рассказывают 11-классники 32-й школы, Сергей и Никита. – Третий год участвуем в уборке этого места. Не укладывается в голове, как мо...
Происшествия
В пятницу, 21 сентября, около 11:00, на территории Рудообогатительной фабрики №1 ПАО «СевГОК» произошёл несчастный случай. Как сообщает 1tv.kr.ua со ссылкой на пресс-службу предприятия, подрядчик упал с крыльца и получил серьезные травмы головы. Его госпитализировали в больницу, там мужчина скончался. По предварительной информации, электромонтёр подрядной организации вышел из помещения РОФ-1 на крыльцо, которое находилось в аварийном состоянии. Мужчина 53...