Как торговые сети расплачиваются за промахи сотрудников

В условиях конкуренции торговые сети стремятся привлечь покупателей акциями, программами лояльности и другими выгодами. Но есть проблема, которая портит имидж большинства магазинов – некачественный товар. Как часто он будет попадаться покупателям, зависит от добросовестности персонала. Каждого работника не проконтролируешь, поэтому сети внедряют программы, которые сглаживают негативный эффект от неприятных находок.

В АТБ за просроченный товар готовы вернуть деньги в трехкратном размере. Правда, каждый покупатель может получить вознаграждение не чаще одного раза в неделю и только за одну единицу товара. В остальных случаях деньги возвращаются согласно законодательству. Для получения вознаграждения нужно иметь при себе оригиналы и копии ИНН и паспорта. А «в случае отказа покупателя предоставить копию паспорта или копию ИНН, управляющий магазина обязан скопировать документы самостоятельно и изъять копии с целью формирования отчетности».

На сайте сети «Фуршет» качеству посвящен целый раздел, где рассказывается о поэтапном контроле продукции. Если же покупатель все-таки обнаружит некачественный товар на полке, ему предлагают воспользоваться программой «Народный контроль»: обратиться со своей находкой к кассиру и получить свежий продукт, аналогичный найденному за символическую плату в 9 копеек.

Аналогичная «Народному контролю» программа действует в сети «ЭКО-Маркет». Изменено только название - «Винагорода за уважність». В остальном, те же 9 копеек за аналогичный свежий товар.

Субъективно, одна из самых удобных программ действует в магазинах «Брусничка» и называется «Фрешконтроль». Если покупатель обнаружит на прилавке просроченный товар, он получит материальную компенсацию – полную стоимость данного продукта. Достаточно просто показать товар администратору, не выходя из торгового зала. Паспорт и ИНН не нужны. Кстати, в паре с «Фрешконтролем» работает «Контроль цены» - для тех, кто нашел товар, который на кассе пробивается дороже, чем указано на ценнике.

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, которые возникли по вине производителя (продавца) товара, покупатель может требовать возврата денег или замены товара на аналогичный качественный, если такой имеется. Как правило, в магазинах известных сетей с этим нет особых проблем, но перед покупкой все равно стоит проверять сроки годности на упаковке и внимательно оценивать внешний вид товара. Пусть это займет какое-то время, зато поможет избежать неприятных инцидентов.

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Происшествия
В Покровском районе вечером произошла авария возле пешеходного перехода.  Об этом в редакцию 0564 сообщила очевидец происшествия. Сегодня, 17 ноября, по ул.Кремлевской столкнулись два автомобиля - ГАЗ и Fiat. Это произошло перед пешеходным переходом напротив дома №19 по ул.Кремлевской.  Предварительно, ГАЗ пропускал пешехода, а водитель "Fiat'а" не соблюдал дистанцию. В результате, легковушка влетела в "Газель".  Читайте также: ДТП в Кривом Роге: "Volkswag...
Криминал
В Долгинцевском районе правоохранители, которые приехали на вызов о семейном насилии, обнаружили патроны.  Об этом сообщает "1tv.kr.ua". Сегодня, 17 ноября, в полицию позвонила женщина и сообщила, что её бьёт муж. Также она рассказала, что дома хранятся патроны и граната.  Когда полицейские приехали по указанному адресу, в квартире они застали мужчину 43-х лет в состоянии алкогольного опьянения. Информация о наличии в доме боеприпасов подтвердилась - право...
Общество
В Кривом Роге на целый день отключат подачу водоснабжения. Об этом сообщает пресс-служба КП "Кривбассводоканала". В понедельник, 19 ноября, с 9.00 до 17.00 будет ограничено водоснабжение на следующих улицах: - ул. Вартаняна; - ул. Ивана Сирко; - ул. Чаривна; - ул. Щегловская; - ул. Юрия Смирнова; - с. Криворожское. Планируется провести аварийно-восстановительные работы на водоводе по ул. Вартаняна, 38. Также в связи с проведением аварийно-восстановительных...
Общество
На площади перед памятника Козаку Рогу 128 гвардейцев присягнули на верность украинскому народу. 123 ребята и 5 девушек отныне будут проходить срочную и контрактную службу в воинской части 3011 и других частях Национальной гвардии Украины. Как стало известно корреспонденту 0564 на месте события, сегодня, 17 ноября, в 9 утра состоялось торжественное для 128 ребят мероприятие, на котором присутствовали их родные, близкие, представители городской власти - мэр...
Новости компаний
Вчера, 16 ноября,  в Кривом Роге был открыт музей горной техники под открытым небом для всех жителей и гостей города. На его открытие приехали посол Республики Беларусь в Украине Игорь Сокол и генеральный директор компании «БелАЗ» Петр Пархомчик. Открыл церемонию Генеральный директор ПАО «АрселорМиттал Кривой Рог» Парамжит Калон. В ней также приняли участие городской голова Юрий Вилкул, руководители предприятий города, ветераны и работники горного департа...
Общество
Активная молодежь Ингулецкого района вместе с патрульной полицией и Благотворительной организацией «Ожина» имела возможность заявить о своей позиции по вопросам безопасности дорожного движения. Как сообщает пресс-служба УПП Кривого Рога. Акция «Безопасность на дороге - безопасность жизни» проводилась на автостанции «Ингулец». Читайте также: В Кривом Роге началась неделя безопасности дорожного движения Дети задавали вопросы участникам дорожного движения, за...
Общество
На днях криворожские нацгвардейцы изъяли 4 коробки по 50 блоков сигарет без соответствующих документов. Задержанного владельца товаров передали фискальной службе для составления процессуальных документов по подозрению в совершении уголовного преступления по ст. 204 УК «Незаконная перевозка подакцизных товаров». Об этом сообщается на странице В/ч 3011 НГУ. Всего за неделю работы мобильного блокпоста Криворожской бригады Национальной гвардии Украины в рамках...
Криминал
В Ингулецком районе возле ночного клуба в припаркованном автомобиле правоохранители обнаружили "травку" в бардачке и пистолет под сидением.  Об этом сообщает "1tv.kr.ua". Вчера, 16 ноября, возле ночного клуба по ул.Каткова патрульные обнаружили автомобиль "Daewoo Lanos". Во время поверхностной проверки транспорта, в бардачке полицейские нашли пакет с марихуаной. А также в сумке слип-пакет с семенами каннабиса. Кроме того, под пассажирским сидением стражи п...
Общество
Под домом митрополита Криворожского и Никопольского Ефрема собрались жители города. Они хотят узнать, почему священник УПЦ Московского патриархата выступает против Томоса. Об этом корреспонденту 0564 стало известно на месте события. В 12:00 под особняком настоятеля Криворожской епархии Ефрема в парке им. Федора Мершавцева собрались жители города. Их всех интересует вопрос, почему священник УПЦ МП выступил против Томоса. Возле высокой ограды шикарного двухэ...