Топ експертів нашого міста - Андрій Петрик

Купив SSD-накопичувач 17 грудня 2023 року. В липні 2026 року пристрій вийшов з ладу, звернувся до магазину за гарантійним ремонтом, бо мав гарантію від виробника аж на 5 років, як вказано на коробці від SSD-накопичувач та на наліпці на самому пристрою. Наявність в мене гарантії перевірив також на сайті виробника по серійному номеру  SSD-накопичувача, гарантія діє до грудня 2028 року. Магазин в гарантійному обслуговуванні відмовив зсилаючись на те, що надають гарантію лише на 2 роки. Хоча на сайті вказано за яких умов я маю право звернутися до продавця за гарантійним обслуговуванням. Покупець має право звернутися до Продавця з вимогою про проведення гарантійного ремонту протягом гарантійного строку, визначеного виробником або продавцем. (https://zhuk.ua/cms-privacypolicy/) Договір публічної оферти, пункт 11, підпункт 1. Також відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», відповідальність за гарантійні зобов’язання несе саме продавець (магазин), в якому ви придбали товар. Відсутність офіційного представництва чи сервісного центру виробника в країні не є законною підставою для відмови в обслуговуванні. Вже звернувся до Головного управління Держпродспоживслужби у Львівській області (телефони +380322317693 та +380322317694) де отримав консультацію стосовно даного питання. Також подав електронне звернення до відповідної служби (https://lvivdpss.gov.ua/sample-page/elektronnizvernennya/) й проконсультувався з юристом на гарячій лінії безплатної правової допомоги 0800213103, що й раджу зробити всім хто постраждав від незаконних дій даного магазину. В подальшому планую звернутися до поліції й залишити заяву про шахрайство. Бачу, що магазин не зацікавлений в тому щоб задовольнити моє законне право на гарантійне обслуговування виробу. Нікому не рекомендую даний магазин.