Топ экспертов нашего города - Dmytro Dubinets

Новичок
Dmytro Dubinets
Отзывы: 1
Комментарии : 0
Подписчиков: 0
Подписаться
Сортировать по:
Отзыв о "POZITIV TRANS"
среда, 14 октября 2020 г.
Не раз пользовался услугами данной компании и впервые столкнулся с таким хамским отношением в сторона клиента. Ситуация. Заказал выезд на 23 часа в Одессу и уточнил, чтобы было одно место в первом ряду.  За ранее приехал на остановку, в 23:20 ожидал звонка водителя. Всегда водителя звонят за полчаса или двадцать минут и спрашивают: "Вы на месте?".  В половине двенадцатого позвонил диспетчеру с вопросом о времени прибытия водителя, на что получаю хамский ответ: "Мы что, круглосуточно работаем? Водитель будет, ожидайте." Нет, блин , с восьми до шести с перерывом на обед вы работайте.. Конечно вы круглосуточно работайте потому, что людей отправляете в ночь! А если в дороге что-то случается, тогда что? Перезвоните утром, я устала и хочу спать?.. вы обязаны отвечать на звонки клиентов в любое время, если у вас есть ночные маршруты. Далее вообще комедия. Звоню через пару минут и спрашиваю номер водителя потому, что диспетчер не даёт вразумительного ответа на что мне отвечают: "Вам на сколько сказали автобус будет?", "Зачем вам номер водителя?", "Я не дам вам его и не буду этого делать?", "Водитель за рулём". За гарнтиру слышали? Предоставьте водителям гарнитуры и у них тут же руки освободятся.  В конечном итоге за мной приехали примерно в 23:45, понятно что людей собирают по городу и т.д. и т.п. но все же. Водитель набрал за три минуты до приезда, о моей просьбе занять место в первом ряду он даже не знал (диспетчер не сообщила). И вся эта канитель начала происходить когда в диспетчерах села женщина, если не ошиблась, по имени Оксана. При диспетчере мужчине такого не было. Людей забирали без проблем из тех мест, откуда сложно вызвать такси. Давали контактные данные водителя на Вайбер и говорили в котором часу его можно набрать. Обращаюсь ко владельцу компании: Ваши диспетчера это лицо компании. Обращайте внимания на людей который общаются от имени вашей компании с клиентами, кои бывают очень разными. Все это оставляет неприятный осадок.