Правила приёма в кабинете ветврача "Велес"

Работа кабинета ветврача "Велес" осуществляется на основе данных правил обслуживания посетителей, законодательства ветеринарной медицины в Украине, закона о защите прав потребителей и других законодательных актов Украины.

Все ветеринарные услуги платные. Цены на услуги указаны в прейскуранте кабинета ветврача "Велес". Приём в кабинете ветврача осуществляется согласно расписанию работы, вывешенному на табличке при входе в помещение.

Пациенты принимаются в порядке общей очереди. Без очереди принимаются пациенты по предварительной записи и пациенты, требующие оказания экстренной помощи. Степень тяжести состояния пациента определяется ветврачом. В спорных случаях, очерёдность приёма устанавливается ветврачом, ведущим приём. В случае поступления экстренного больного, очередной приём может останавливаться на требуемое время.

*При обращении в кабинет ветврача проводится первичный приём - осмотр животного врачом, физикальное обследование, консультация по состоянию животного, предварительный диагноз, прогноз, назначение лечения. Лечебно-диагностические манипуляции и препараты оплачиваются отдельно по прейскуранту.

* При повторных визитах в кабинет ветврача, оплачивается стоимость повторного приёма. Лечебно-диагностические манипуляции и препараты также оплачиваются отдельно по прейскуранту.

* При посещении кабинета ветврача по причине другого заболевания или иной проблемы, приём расценивается как первичный, равно как и приём другого животного, принадлежащего этому же владельцу.

При выборе методов диагностики и лечения, врач руководствуется исключительно интересами животного. Постановка окончательного диагноза может требовать использование дополнительных методов обследования (лабораторных, инструментальных, рентгенографических и т.д). Многие исследования и анализы необходимо проводить неоднократно, для динамического наблюдения за изменением состояния организма. Необходимо осознавать, что постановка диагноза может занимать много времени. До постановки окончательного диагноза больным оказывается симптоматическое лечение.

При необходимости проведения дополнительных диагностических или лечебных процедур, врач должен проинформировать владельца о примерной их стоимости. Соглашаясь на проведение этих процедур, владелец гарантирует оплату их стоимости в этот же день.

Владелец животного должен оплатить выполненные ветврачом работы и потраченные медикаменты и другие расходные материалы в полном объёме, вне зависимости от исхода заболевания.

В случае невыполнения владельцем животного предписанных назначений, а также несоблюдения режима лечения, ветврач не несёт ответственности за результат лечения и вправе отказать в дальнейшем в оказании ветеринарной помощи.

Хозяин животного вправе попросить лечащего врача составить приблизительную смету предстоящих расходов. Следует учитывать, что многие заболевания могут иметь непрогнозируемое течение и последствия, что может повлечь за собой изменение тактики лечения и, соответственно, стоимости.

Необходимо осознавать, что время, которое вы можете провести в кабинете ветврача, не регламентировано, поэтому нужно располагать им.

В тех случаях, когда патология требует специального исследования, которое не проводится в кабинете ветврача "Велес", животное может быть направлено в другую клинику.

Эвтаназия (усыпление животного) в кабинете ветврача "Велес" проводится исключительно по медицинским показаниям после письменного волеизъявления владельца. Врач вправе отказать в проведении процедуры.

Первичный осмотр может быть осуществлён только в присутствии владельца. Многие процедуры могут осуществляться персоналом кабинета ветврача без владельца.

Посетители кабинета ветврача "Велес"

обязаны соблюдать установленные правила, а именно:

*Во время приёма пациента, не мешать работе врача.

*Владельцы должны предотвращать любые контакты между животными, собаки должны находиться на поводках и в намордниках, кошки в переносках, мелкие домашние и экзотические животные (грызуны, птицы, рептилии) в клетках или контейнерах.

* Фиксация животного для осмотра врачом производится владельцем. Персонал кабинета не несёт ответственности за травмы, полученные владельцем от собственного животного (при отказе владельца выполнять установленные правила). Персонал не обязан участвовать в фиксации животных. В случае, если агрессивное животное невозможно зафиксировать, врач предлагает владельцу седировать животное. В случае невозможности проведения процедуры седации или в случае отказа владельца от проведения седации, ветврач вправе отказать в оказании ветеринарной помощи данному животному.

Ветврач имеет право отказать в обслуживании клиентам в таких случаях:

*  Отсутствие терапевтического сотрудничества. Терапевтическое сотрудничество - это взаимодействие между владельцем животного и лечащим врачом, основанное на доверии и взаимопонимании, в интересах здоровья животного. Отказ от выполнения назначений лечащего врача приравнивается к отсутствию терапевтического сотрудничества.

* Несовершеннолетним лицам, приведшим животных.

* Клиентам в нетрезвом виде и клиентам, проявляющим неуважение к персоналу. При необходимости, вызывается охрана.

Фото и видеосъемка на территории кабинета ветврача запрещена!