«Нова-Ком - Кривий Ріг». У листопаді криворіжцям необхідно розрахуватися за спожиті комунальні послуги та енергопостачання. Зробити це можна, зокрема, через міську систему комунальних розрахунків «Нова-Ком». На сайті сервісу доступні не лише оплата рахунків, а й перевірка нарахувань, передача показників лічильників, перегляд тарифів, історії платежів та контактів підприємств-постачальників.
За загальним правилом, оплатити комунальні послуги — електроенергію, газ, воду, теплопостачання та інші житлово-комунальні послуги — потрібно не пізніше 20-го числа місяця, наступного за розрахунковим, якщо інший строк не встановлений договором. Тож споживачам варто перевірити свої рахунки та не відкладати розрахунки на останні дні, повідомляє сайт 0564.ua.
«Нова-Ком» позиціонує себе як єдину міську автоматизовану систему комунальних розрахунків. Її робота охоплює три основні напрямки: платіжну систему, білінгову систему та довідково-інформаційне обслуговування. За інформацією компанії, автоматизована система забезпечує облік даних споживачів, розрахунки за різними видами послуг та можливість оплачувати їх одним рахунком.
Які послуги та постачальників можна знайти на сайті «Нова-Ком»На порталі є окремий розділ «Тарифи підприємств», де зібрана інформація про постачальників комунальних послуг у Кривому Розі та населених пунктах за межами міста.
Серед підприємств, інформацію про які можна знайти на сайті:
- КПТМ «Криворіжтепломережа»;
- КП «Кривбастеплоенерго»;
- АТ «Криворізька теплоцентраль»;
- КП «Кривбасводоканал»;
- YASNO (ТОВ «Дніпровські енергетичні послуги»);
- КФ ТОВ «Газорозподільні мережі України»;
- ДФ ТОВ «Газорозподільні мережі України»;
- ДК «Газ України» НАК «Нафтогаз»;
- ТОВ «Екоспецтранс»;
- ТОВ «ДУРБ».
Також тут є підприємства, які обслуговують мешканців навколишніх громад. Зокрема, це Лозуватське ЖКП, КП «Глеюватське», ЖКП «Вільненське», Радушненське ЖКП, КП «Дерой», КП «Дар», КП «Новолатівське», Надеждівське ЖКП, КП «Широке» та інші.
Таким чином, ресурс може бути корисним не лише жителям Кривого Рогу, а й споживачам комунальних послуг у населених пунктах Криворізького району.
У розділі тарифів можна обрати конкретне підприємство та переглянути оприлюднену інформацію щодо вартості його послуг. Це дає змогу зорієнтуватися у вартості комунальних послуг, не шукаючи окремо сайти кожної організації.
Що можна зробити в особистому кабінеті «Нова-Ком»Одна з основних можливостей порталу — персональний «Кабінет споживача». Для роботи з ним потрібно зареєструватися або увійти до вже створеного облікового запису. На сайті передбачена авторизація через Google.
Після входу користувач отримує доступ до низки функцій.
- Перевірити нарахування за комунальні послуги. У розділі «Суми нараховані до сплати» можна переглянути рахунки за своєю адресою. Це допомагає контролювати поточні зобов'язання перед постачальниками.
- Розшифрувати нарахування. Якщо споживач хоче з'ясувати, з чого складається сума у платіжці, для цього передбачений окремий розділ із деталізацією нарахувань.
- Передати показники лічильників. Через кабінет можна вносити показники приладів обліку. Зокрема, сайт передбачає окремий розділ для передачі показників газових і водяних лічильників. За інформацією «Нова-Ком», дані синхронізуються із системами відповідних постачальників. Також показники можна передавати під час оплати рахунків.
- Оплатити комунальні послуги онлайн. У розділі «Сплатити» можна обрати фінансову установу, визначити суми для оплати за всіма послугами або лише за окремими позиціями, за потреби внести показники лічильників, перевірити інформацію та підтвердити платіж. Після цього потрібно ввести платіжні реквізити картки на сторінці обраного банку.
За інформацією сервісу, реквізити постачальників автоматично підтягуються системою, тому споживачам не потрібно самостійно шукати та заповнювати їх.
- Переглянути історію платежів. У відповідному розділі зберігається інформація про здійснені платежі. Користувач може перевірити, коли, за яку послугу та яку суму було сплачено, обрати потрібний період і за необхідності роздрукувати інформацію.
- Отримати комунальний код. Для користування сервісом за конкретною адресою передбачений комунальний код. Якщо його раніше не видавали, на сайті можна скористатися функцією «Отримати комунальний код». Для цього необхідно вказати адресу: обрати вулицю, зазначити номер будинку, квартири та інші необхідні дані. Якщо код уже існує, але споживач його втратив, сервіс рекомендує отримати новий.
- Крім того, у кабінеті є розділ «Зміни за адресою». Через нього можна дистанційно повідомити про зміну власника житла, реєстрацію або зняття з реєстрації місця проживання, зміну прізвища, імені чи по батькові, заміну документа або зміну комунального коду. За інформацією компанії, після підтвердження заявки оновлені дані передаються підключеним до системи постачальникам.
Портал виконує не лише платіжну функцію. У розділі «Публікації» зібрані матеріали, які можуть стати у пригоді мешканцям під час вирішення побутових питань.
Зокрема, на сайті є:
- Переліки перейменованих вулиць Кривого Рогу. Інформація згрупована за датами перейменувань: травень 2016 року, липень 2022 року, січень, квітень і липень 2024 року, серпень 2024 року. Це може допомогти мешканцям знайти відповідність між старою та новою назвою вулиці.
- Інформація від газорозподільної компанії. Опубліковані повідомлення КФ ТОВ «Газорозподільні мережі України».
- Повідомлення YASNO. Споживачі можуть ознайомитися з інформацією від ТОВ «Дніпровські енергетичні послуги».
- Графіки роботи банків та поштових відділень.
- Інформація про відділи реєстрації місця проживання громадян.
- Матеріали щодо субсидій.
- Також на порталі є розділи з відповідями на поширені запитання, довідкова служба, контакти та інформація про отримання довідок.
Якщо виникли труднощі з оплатою, комунальним кодом або роботою особистого кабінету, споживачі можуть звернутися до довідково-інформаційної служби.
На сайті оприлюднені адреси її пунктів у різних районах міста, телефони та графіки роботи.
Центральний офіс ТОВ «НОВА-КОМ» розташований за адресою: Кривий Ріг, вул. Степана Тільги, 11, приміщення 1.
Контактні телефони:
+38 (067) 000-14-88;
+38 (067) 703-00-13;
+38 (0564) 99-0-204;
+38 (0564) 99-0-205.
Більшість пунктів довідково-інформаційної служби працюють із понеділка до п'ятниці, проте графік окремих відділень відрізняється. Точні адреси та години прийому можна перевірити на сайті «Нова-Ком».
Де знайти «Нова-Ком» та скористатися сервісами
Основний ресурс компанії — www.novakom.com.ua.
Для зручності споживачів передбачений також мобільний застосунок «НОВА-КОМ», який, за інформацією компанії, доступний у Google Play та App Store. Особистий кабінет можна використовувати як із комп'ютера, так і зі смартфона.
Важливо враховувати, що «Нова-Ком» забезпечує приймання платежів, облік та інформаційну взаємодію, але безпосередньо нарахування за спожиті послуги здійснюють відповідні підприємства-постачальники. Саме вони ведуть особові рахунки, обліковують обсяги споживання та визначають суми до сплати. Тому в разі незгоди з нарахуваннями споживачеві варто звертатися також до відповідного виконавця послуги.
Щодо строків оплати: 20-те число наступного місяця є поширеним орієнтиром для розрахунків за комунальні послуги, однак єдиного строку для всіх видів енергопостачання та комунальних послуг немає. Стаття 9 Закону України «Про житлово-комунальні послуги» передбачає щомісячну оплату, якщо інший порядок і строки не визначені договором. Тому споживачам варто перевіряти умови договорів із конкретними постачальниками.
Стежте за новинами в Telegram.
Підписуйтесь на нашу сторінку в Facebook.
Читайте нас на Google News