Новый городской проект стартует 1 февраля 2010 года. В городе открывается Криворожский ресурсный центр, а также его подразделение – колл-центр. Его сотрудники будут принимать обращения криворожан по телефону горячей линии, а также в виде электронных сообщений. С таким заявлением выступила начальник управления по работе с обращениями граждан исполкома горсовета Татьяна Малая. Помимо этого, у каждого заявителя будет возможность проследить в Интернете, кто и как рассматривает его обращение. Чиновникам будет предоставлено от трех до пятнадцати дней на рассмотрение каждого заявления. Создатели данного проекта надеются, что это позволит качественнее реагировать на жалобы и пожелания жителей Кривого Рога.